Albia - Servicios funerarios

Cuando una familia acude a un tanatorio, cada detalle del espacio puede influir en cómo vive ese momento de despedida. La luz, los materiales, la distribución de las salas y la sensación de calma en el entorno contribuyen a crear un espacio acogedor y pensado para acompañar a las familias.

Los materiales sostenibles en tanatorios son aquellos que permiten reducir el impacto ambiental de estos espacios durante todo su ciclo de vida, desde su origen y fabricación hasta su uso y mantenimiento. Su incorporación forma parte de una evolución del sector funerario hacia modelos más responsables, en los que la sostenibilidad convive con un objetivo esencial, que es ofrecer lugares más humanos, acogedores y pensados para las personas.

En los últimos años, los espacios funerarios han evolucionado para adaptarse a las nuevas necesidades de la sociedad. Las familias buscan lugares más cercanos, personalizados y confortables, al mismo tiempo que crece la importancia de que estos espacios sean más respetuosos con el entorno. En este contexto, la sostenibilidad se ha integrado progresivamente en el diseño y la construcción de nuevos centros, teniendo en cuenta desde la elección de los materiales hasta la gestión eficiente de las instalaciones.

Como explican desde el Área de Sostenibilidad de Albia, “la evolución de los espacios funerarios responde a una sociedad que demanda lugares más humanos, donde el bienestar de las personas y el respeto por el medioambiente formen parte de un mismo propósito”.

Una nueva forma de diseñar los tanatorios 

La elección de los materiales es uno de los aspectos clave para avanzar hacia un modelo funerario más sostenible. Cada vez son más los proyectos que incorporan criterios ambientales desde las primeras fases de su diseño, analizando tanto la estética o funcionalidad de cada elemento, como también su origen, durabilidad e impacto a lo largo de todo su ciclo de vida.

Este enfoque está muy relacionado con la economía circular, un modelo que busca aprovechar mejor los recursos con los que contamos, reducir la generación de residuos y alargar la vida útil de los materiales frente al tradicional sistema de producir, utilizar y desechar.

Aplicado al ámbito funerario, este modelo se traduce en decisiones concretas como:

• El uso de materiales reciclados, recuperados o reutilizables, que permiten reducir el consumo de nuevas materias primas y minimizar el impacto asociado a la construcción y al equipamiento de los centros.
• La incorporación de materiales procedentes de fuentes responsables, teniendo siempre en cuenta aspectos como su origen, sus procesos de fabricación y su capacidad para integrarse en espacios más eficientes y duraderos.
• El empleo de materiales naturales, como la madera, que además de responder a criterios ambientales contribuyen a crear ambientes más cálidos y acogedores, favoreciendo una sensación de tranquilidad y cercanía para las familias.
• El diseño de mobiliario bajo criterios de economía circular, buscando que los elementos tengan una mayor vida útil y puedan fabricarse a partir de materiales recuperados o con un menor impacto ambiental.

Más allá de los materiales utilizados, la sostenibilidad en los tanatorios implica analizar el conjunto del proyecto: la eficiencia de las instalaciones, la gestión de los recursos, la reducción de residuos o la incorporación de soluciones que permitan mejorar el impacto ambiental del centro a largo plazo.

¿Qué materiales sostenibles pueden incorporarse en un tanatorio?

La aplicación de criterios sostenibles en la arquitectura funeraria puede incluir diferentes soluciones, desde materiales reciclados y reutilizables hasta elementos diseñados para favorecer la durabilidad y reducir la necesidad de sustitución.

Algunos ejemplos son:

• Materiales reciclados o recuperados, que ayudan a dar una segunda vida a recursos existentes y reducen el consumo de materias primas.
• Maderas procedentes de fuentes responsables, que permiten incorporar elementos naturales al diseño manteniendo criterios ambientales.
• Mobiliario diseñado bajo principios de circularidad, pensado para ser más duradero y facilitar su reutilización o recuperación.
• Materiales con menor impacto ambiental, seleccionados teniendo en cuenta factores como su fabricación, transporte, mantenimiento y vida útil.

De esta forma, la sostenibilidad deja de ser únicamente una cuestión vinculada a la construcción y pasa a formar parte de la experiencia global del espacio funerario.

Hacia espacios funerarios que evolucionan con la sociedad 

La incorporación de criterios de sostenibilidad forma parte de la evolución de los centros de Grupo Albia, que trabajan progresivamente para integrar soluciones más eficientes y responsables en sus instalaciones. Estas mejoras abarcan diferentes ámbitos, desde la optimización de los recursos y la reducción del impacto ambiental hasta la incorporación de materiales y elementos de diseño que favorecen espacios más confortables y respetuosos con el entorno.

Este enfoque se refleja en distintas iniciativas orientadas a mejorar la eficiencia de los centros, como la incorporación de tecnologías que reducen las emisiones en los hornos crematorios, la apuesta por una flota eléctrica o la disponibilidad de productos funerarios diseñados bajo criterios ambientales, como urnas y arcas ecológicas.

Un ejemplo de esta evolución es el Albia Tanatorio Crematorio Tenerife Norte, donde el diseño de los espacios también incorpora criterios de sostenibilidad. El centro cuenta con medidas orientadas a reducir su impacto ambiental, como un horno crematorio de bajas emisiones, una flota de vehículos funerarios eléctricos e híbridos y soluciones vinculadas a la economía circular en el diseño de sus espacios.

En este centro, además, parte del mobiliario fue diseñado de la mano de WIM Studio, empresa especializada en diseño circular, utilizando materiales reciclados y criterios de economía circular. Una apuesta que demuestra cómo el diseño puede contribuir a crear espacios más sostenibles y responsables sin renunciar a la comodidad, la funcionalidad y el bienestar de las familias.

 “Cuando hablamos de sostenibilidad no hablamos solo de utilizar un material concreto. Se trata de analizar todo el proceso: de dónde procede, cuánto dura, qué impacto tiene y cómo puede integrarse en un espacio pensado para las personas”, destacan desde el Área de Sostenibilidad de Albia.

Tanatorios sostenibles: innovación y acompañamiento

La transformación de los tanatorios responde a una nueva forma de entender estos espacios, adaptándolos a las necesidades actuales sin perder su esencia como puntos de acompañamiento y encuentro para las familias en esos momentos difíciles.

En este proceso, la sostenibilidad se convierte en una oportunidad para repensar cómo se diseñan y gestionan estos espacios, incorporando soluciones más respetuosas con el entorno sin perder de vista el factor humano.

Desde Albia insisten en que “los espacios funerarios del futuro serán aquellos capaces de combinar innovación y sostenibilidad con algo esencial: seguir poniendo a las personas en el centro y ofrecerles un lugar donde sentirse acompañadas”.

La muerte de un ser querido supone un momento en el que las prioridades cambian. Durante esos primeros días, además de afrontar el impacto emocional de la pérdida, también es habitual tener que realizar trámites, organizar todo lo relacionado con la despedida o acompañar a otros familiares.

Para atender todas estas necesidades, la legislación laboral reconoce un permiso retribuido por fallecimiento. Con carácter general, las personas trabajadoras que están sujetas al Estatuto de los Trabajadores disponen de dos días de permiso por el fallecimiento del cónyuge, pareja de hecho o de un familiar hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad. Cuando sea necesario desplazarse con motivo del fallecimiento, el permiso se amplía en otros dos días.

Sin embargo, estos plazos representan un mínimo legal y pueden ser mejorados por los convenios colectivos. Además, el duelo es un proceso personal que habitualmente se prolonga mucho más allá de esos primeros días. Por ello, conocer cuántos días de permiso por fallecimiento corresponden, cómo solicitarlos y qué opciones existen después puede ayudar a afrontar este momento con algo más de tranquilidad.

Cuántos días de permiso corresponden por fallecimiento 

El Estatuto de los Trabajadores establece, con carácter general, dos días de permiso retribuido por fallecimiento, durante los cuales la persona trabajadora mantiene su salario. Este derecho se aplica cuando fallece el cónyuge, la pareja de hecho o un familiar hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad.

Si la persona trabajadora necesita desplazarse con motivo del fallecimiento, el permiso se amplía en dos días adicionales, hasta alcanzar un total de cuatro días.

No obstante, se trata de unos mínimos establecidos por la legislación. Como señala Patricia Brea Rodríguez, Técnico de Talento, “además, muchos convenios colectivos mejoran esta regulación, ampliando la duración del permiso o estableciendo condiciones más favorables”.

La normativa tampoco establece una distancia mínima para determinar cuándo existe desplazamiento. Por ello, es recomendable consultar el convenio colectivo aplicable, ya que puede concretar este aspecto y establecer condiciones más favorables.

¿Los días de permiso por fallecimiento son laborables o naturales?

Esta es una de las dudas más frecuentes. El Estatuto de los Trabajadores establece la duración del permiso, pero no especifica expresamente que se trate de días naturales.

La interpretación judicial ha vinculado estos permisos con los días en los que existe obligación de trabajar. No obstante, el convenio colectivo puede contener una regulación específica e incluso mejorar las condiciones establecidas con carácter general.

Por eso, ante un fallecimiento, resulta conveniente revisar tanto el convenio colectivo como las políticas internas de la empresa para conocer cómo se aplica el permiso en cada caso.

Qué familiares están incluidos en el permiso por fallecimiento

Además del cónyuge y la pareja de hecho, el permiso alcanza a los familiares hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad.

Familiares de primer grado

Entre ellos se encuentran:

• Padres y madres.
• Hijos e hijas.
• Suegros y suegras.
• Yernos y nueras.

Familiares de segundo grado

Se incluyen, entre otros:

• Hermanos y hermanas.
• Abuelos y abuelas.
• Nietos y nietas.
• Cuñados y cuñadas.

En el caso de familiares de tercer grado o superiores, como tíos, sobrinos o primos, el Estatuto de los Trabajadores no establece con carácter general un permiso retribuido por fallecimiento. Sin embargo, determinados convenios colectivos pueden ampliar tanto los días disponibles como los grados de parentesco incluidos.

En cuanto al lugar de residencia, no existen diferencias entre comunidades autónomas para las personas trabajadoras del sector privado sujetas al Estatuto de los Trabajadores, ya que el mínimo viene determinado por la normativa estatal. Las diferencias pueden proceder, principalmente, del convenio colectivo o de acuerdos internos de empresa.

Cómo solicitar el permiso por fallecimiento

La legislación establece que la persona trabajadora debe avisar y justificar la ausencia. Al tratarse normalmente de una situación imprevista, lo recomendable es comunicar el fallecimiento a la empresa tan pronto como sea posible y consultar qué documentación es necesaria para acreditar la situación.

El procedimiento concreto puede depender del convenio colectivo, de las políticas internas de la empresa o del departamento de Recursos Humanos. Por ello, ante cualquier duda sobre la duración del permiso, el desplazamiento o la documentación necesaria, conviene consultar estas fuentes.

Qué ocurre cuando termina el permiso por fallecimiento

El permiso laboral permite atender las necesidades más inmediatas tras una pérdida, pero el duelo no termina cuando finalizan esos días. Cada persona necesita un tiempo diferente para adaptarse a la ausencia y recuperar progresivamente sus rutinas.

Como explica Patricia, “una vez finalizado el permiso por fallecimiento, la normativa no prevé un permiso adicional específico por duelo”. Sin embargo, pueden existir otras alternativas, como vacaciones, días de asuntos propios, medidas de flexibilidad laboral o mejoras recogidas en el convenio colectivo o en las políticas de la propia empresa.

Estas posibilidades dependerán de cada situación y no sustituyen automáticamente el permiso legal por fallecimiento, por lo que conviene consultar las condiciones aplicables en cada caso.

El duelo más allá de los días de permiso

La duración establecida legalmente permite responder a las necesidades más inmediatas asociadas al fallecimiento, pero el impacto de una pérdida suele extenderse mucho más allá.

En palabras de la técnico de Talento de Albia, “el modelo actual cubre las necesidades más inmediatas derivadas del fallecimiento de un familiar, pero muchas personas consideran que el tiempo previsto puede resultar insuficiente para afrontar el impacto emocional de la pérdida, especialmente cuando se trata de familiares cercanos”.

Por ello, además de conocer los derechos laborales disponibles, cada vez cobra mayor importancia que las organizaciones puedan ofrecer comprensión, escucha y cierta flexibilidad durante la reincorporación. En el entorno personal y laboral, acompañar también significa respetar los tiempos de cada persona y comprender que volver a la rutina no implica que el proceso de duelo haya terminado.

El duelo por suicidio puede ser especialmente doloroso y complejo. A la tristeza por la pérdida pueden sumarse sentimientos de culpa, incredulidad, enfado, vergüenza o una necesidad constante de encontrar una explicación a lo ocurrido.

Preguntarse si se podría haber detectado alguna señal, actuado de otra manera o evitado el fallecimiento es frecuente entre las personas cercanas. Sin embargo, es importante comprender que el suicidio es un fenómeno complejo en el que intervienen múltiples circunstancias y no debe atribuirse a una única causa, situación o persona.

Cada duelo se vive de manera diferente. No existe una forma correcta de reaccionar ni un plazo determinado para recuperarse. Afrontar esta pérdida implica aprender poco a poco a convivir con lo sucedido, expresar las emociones cuando sea necesario y encontrar apoyo respetando los tiempos de cada persona.

Qué es el duelo por suicidio 

El duelo por suicidio es el proceso emocional que pueden atravesar familiares, amistades y otras personas cercanas tras la muerte por suicidio de un ser querido. Aunque comparte características con otros procesos de duelo, puede presentar algunas particularidades relacionadas con las circunstancias de la pérdida.

Es habitual reconstruir mentalmente los últimos días, conversaciones o comportamientos de la persona fallecida intentando comprender qué ocurrió.

Como explica Marian Carvajal, neuropsicóloga en el Departamento de Atención Emocional de Grupo Albia: “Tras una pérdida por suicidio, es habitual buscar respuestas y revisar mentalmente lo sucedido. Parte del acompañamiento consiste en ayudar a comprender que no siempre es posible encontrar una explicación única ni responder a todas las preguntas”.

A ello puede sumarse el estigma que todavía rodea al suicidio, que lleva a algunas personas a evitar hablar de la causa del fallecimiento. Este silencio puede incrementar la sensación de aislamiento y dificultar la expresión del dolor.

Emociones frecuentes tras una pérdida por suicidio 

Las emociones que aparecen durante el duelo pueden ser intensas, cambiantes e incluso contradictorias. Entre las más habituales se encuentran:

• Culpa: pueden aparecer preguntas como “¿por qué no me di cuenta?”, “¿por qué no llamé?” o “¿podría haberlo evitado?”. Sentir culpa no significa ser responsable de lo ocurrido.

• Enfado: puede dirigirse hacia uno mismo, otras personas o incluso hacia quien ha fallecido. Sentirlo no invalida el cariño ni el dolor por la pérdida.

• Tristeza y sensación de vacío: pueden aparecer soledad, desorientación o dificultades para retomar actividades cotidianas.

• Incredulidad y confusión: aceptar lo sucedido puede llevar tiempo y durante las primeras etapas puede existir una sensación de irrealidad.

• Vergüenza o miedo al juicio: algunas familias pueden evitar hablar de lo ocurrido por temor a las reacciones del entorno.

• Alivio: si la persona atravesaba un sufrimiento prolongado, puede aparecer alivio al pensar que ese sufrimiento ha terminado. Esta emoción no implica querer menos a la persona fallecida.

Cómo afrontar el duelo por suicidio 

No existe una única forma de afrontar una pérdida de estas características. Algunas personas necesitarán hablar de lo sucedido, mientras que otras preferirán hacerlo únicamente con su entorno más cercano.

Puede ayudar permitirse sentir las emociones sin juzgarlas, evitar la presión por recuperarse rápidamente y aceptar que quizá nunca exista una respuesta para todas las preguntas. Hablar de la persona fallecida, compartir recuerdos y apoyarse en personas de confianza también puede facilitar el proceso.

En la medida de lo posible, conviene mantener rutinas básicas relacionadas con el descanso, la alimentación y el autocuidado. Cuando el sufrimiento resulta difícil de gestionar, buscar apoyo psicológico especializado puede ofrecer un espacio seguro para expresar y ordenar lo que se siente.

Cómo acompañar a una persona en duelo por suicidio 

Muchas personas temen decir algo inadecuado y terminan evitando el contacto. Sin embargo, una presencia cercana y respetuosa puede resultar de gran ayuda.

• Escuchar sin juzgar: no es necesario ofrecer explicaciones ni tener respuestas.
• Reconocer la pérdida: mencionar a la persona fallecida o compartir un recuerdo puede transmitir cercanía.
• Validar las emociones: frases como “estoy aquí para escucharte” permiten acompañar sin intentar eliminar el dolor.
• Respetar los silencios: mostrar disponibilidad no significa obligar a hablar.
• Ofrecer ayuda concreta: propuestas como hacer la compra, preparar comida o colaborar en tareas cotidianas suelen ser más fáciles de aceptar que un genérico “avísame si necesitas algo”.

En palabras de Carvajal: “Acompañar no significa encontrar una explicación ni tratar de eliminar el dolor. Significa ofrecer una presencia segura, respetuosa y continuada para que la persona pueda expresar lo que siente a su propio ritmo”.

Qué evitar al acompañar este duelo 

Algunos comentarios, aunque se hagan con buena intención, pueden aumentar la culpa o la sensación de incomprensión.

Conviene evitar buscar culpables o realizar preguntas acusatorias, así como explicaciones simplistas sobre las razones del suicidio. Tampoco ayudan expresiones como “tienes que seguir adelante”, “deja de pensar en ello” o “el tiempo lo cura todo”.

También es recomendable no exigir detalles, no comparar el duelo con experiencias propias y mantener el acompañamiento más allá de los primeros días y del funeral, cuando suele disminuir el apoyo del entorno.

Cuándo buscar ayuda profesional 

Puede ser recomendable pedir ayuda cuando el dolor dificulta de manera prolongada actividades básicas como dormir, alimentarse, trabajar, relacionarse o cuidar de uno mismo, o cuando existe un aislamiento creciente.

El apoyo psicológico puede ayudar a comprender las emociones, trabajar los sentimientos de culpa y transitar el duelo con mayor acompañamiento.

Si aparecen pensamientos relacionados con no querer seguir viviendo o ideas de suicidio, es importante buscar ayuda inmediata y no afrontar la situación en soledad.

Para dar el pésame de forma adecuada, lo más recomendable es utilizar palabras sencillas y sinceras, reconocer la pérdida y mostrar disponibilidad sin intentar explicar, minimizar o acelerar el duelo de la otra persona.

Aun así, encontrar esas palabras no siempre resulta fácil. Ante el fallecimiento de alguien cercano, es habitual no saber qué decir, cómo comportarse o de qué manera mostrar apoyo sin causar más dolor.

No existe una frase perfecta capaz de aliviar una pérdida. En estos momentos, lo verdaderamente importante es hacer saber a la persona que no está sola y que puede contar con nuestro apoyo.

Cada duelo es diferente, como también lo es la relación que mantenemos con la persona fallecida o con su familia. Por eso, el pésame debe adaptarse a cada situación, evitando fórmulas impersonales o comentarios que puedan restar importancia a lo ocurrido.

Qué significa dar el pésame 

Dar el pésame es expresar nuestro apoyo y acompañamiento a una persona tras el fallecimiento de un ser querido. Puede hacerse de forma presencial, por teléfono, mediante un mensaje o, de manera más tradicional, a través de una tarjeta o carta. Más allá de las palabras, las condolencias implican reconocer el dolor de la otra persona y mostrar respeto por el momento que está atravesando.

No es necesario dar consejos ni intentar cambiar su estado de ánimo. Como explica Marian Carvajal, neuropsicóloga en el Departamento de Atención Emocional en Grupo Albia: “Cada persona necesita transitar por la pérdida a su ritmo. Acompañar significa también respetar esos tiempos y emociones.”

Por ello, en muchas ocasiones, una frase sencilla y una actitud cercana pueden marcar la diferencia. El objetivo no debe ser consolar de forma inmediata, sino transmitir disponibilidad, afecto y comprensión.

Cómo dar el pésame de forma adecuada 

Aunque cada situación requiere una forma diferente de acercarse, existen algunas pautas que pueden ayudar a expresar el pésame con naturalidad y respeto.

Ser breve y sincero 

Las frases sencillas, combinadas con detalles como mencionar su nombre o compartir un pequeño recuerdo, suele ser lo más adecuado. Por ejemplo:

• “Siento mucho tu pérdida”.
• “Te acompaño en el sentimiento”.
• “Lo siento muchísimo”.
• “Estoy aquí para lo que necesites”.
• “Os mando todo mi cariño en estos momentos”.
• “Siento mucho lo ocurrido”.
• “Siempre recordaré su amabilidad”.
• “Guardo un recuerdo muy especial de él o de ella”.

No es necesario preparar un discurso largo. En muchas ocasiones, unas pocas palabras dichas con sinceridad transmiten mucho más.

Hablar desde la cercanía 

El pésame debe sonar natural y coherente con la relación que existe con la persona. No es necesario utilizar un lenguaje demasiado formal si se trata de alguien cercano, una amistad o alguien con quien tenemos confianza. A veces, reconocer que no sabemos qué decir también puede ser una forma sincera de acompañar:

• “No sé qué decirte, pero quería que supieras que estoy contigo”.
• “No encuentro las palabras, pero puedes contar conmigo”.
• “Siento mucho que estés pasando por esto”.

Respetar el silencio y las emociones 

La persona en duelo puede llorar, permanecer en silencio, mostrarse distante o no saber cómo responder. Todas estas reacciones son normales. No debemos esperar una conversación ni una respuesta concreta. Acompañar en silencio, ofrecer un abrazo si existe confianza o simplemente permanecer cerca puede ser suficiente.

También es importante respetar si la persona no quiere hablar en ese momento. Estar disponible no significa obligarla a compartir cómo se siente.

Ofrecer ayuda concreta 

Frases como “avísame si necesitas algo” muestran buena intención, pero durante el duelo puede ser difícil pedir ayuda o identificar qué se necesita. Por ello, puede ser más útil ofrecer apoyo de forma concreta, pero siempre sin presionar y respetando la respuesta de la otra persona:

• “Puedo acompañarte a hacer alguna gestión”.
• “Esta semana puedo ayudarte con la compra”.
• “Puedo recoger a los niños si lo necesitas”.
• “Te llamaré dentro de unos días para saber cómo estás”.
• “Puedo llevaros comida esta tarde”.

La ayuda práctica puede aliviar algunas de las tareas cotidianas que resultan especialmente difíciles durante los primeros días tras la pérdida.

Cómo dar el pésame por WhatsApp o mensaje 

Dar el pésame por WhatsApp o por mensaje puede ser una forma adecuada de mostrar las condolencias, especialmente cuando no podemos acudir al funeral, vivimos lejos o no existe suficiente confianza para llamar.

El mensaje debe ser breve, personal y respetuoso. Conviene evitar textos demasiado genéricos, cadenas, emoticonos excesivos o preguntas que obliguen a la persona a responder.

Algunos ejemplos son:

• “Siento mucho lo ocurrido. Te mando un abrazo enorme y estoy aquí para lo que necesites”.
• “No encuentro las palabras, pero quería hacerte llegar todo mi cariño y mi apoyo”.
• “Siento muchísimo vuestra pérdida. Estoy pensando en vosotros”.
• “Lamento no poder acompañaros personalmente. Os envío todo mi cariño en estos momentos”.
• “Acabo de conocer la noticia. Lo siento muchísimo. No hace falta que contestes, solo quería que supieras que estoy contigo”.

Añadir una frase como “no hace falta que respondas” puede evitar que la persona sienta la obligación de contestar en un momento especialmente difícil.

Qué no decir al dar el pésame 

Algunas frases se utilizan con la intención de ayudar, pero pueden generar incomodidad o hacer que la persona sienta que su dolor no está siendo comprendido.

• Evitar frases que minimizan el dolor: expresiones como “tienes que ser fuerte”, “el tiempo lo cura todo” o “ya lo superarás” pueden transmitir la idea de que la persona debe controlar sus emociones o recuperarse rápidamente.
• No comparar la pérdida con otras experiencias: compartir una experiencia propia puede ser útil en algunos momentos, pero conviene evitar comparaciones directas. Es preferible evitar frases como “sé exactamente cómo te sientes”, pues cada vínculo y cada duelo son diferentes.
• Evitar explicaciones religiosas si no conocemos sus creencias: expresiones como “está en un lugar mejor”, “Dios lo ha querido así” o “ahora os cuida desde arriba” pueden resultar reconfortantes para algunas personas, pero no para todas.
• No buscar aspectos positivos de la situación: comentarios como “al menos no sufrió”, “era muy mayor” o “por lo menos pudiste despedirte” pueden minimizar la pérdida, aunque se digan con buena intención.
• No hacer preguntas indiscretas: en los primeros momentos no conviene pedir detalles sobre el fallecimiento ni preguntar por cuestiones médicas, familiares o económicas, salvo que la persona decida compartirlas. Dar el pésame consiste en acompañar, no en obtener información.

Cómo acompañar después del funeral 

El apoyo no debe limitarse únicamente al día del fallecimiento o al funeral. En palabras de Marian Carvajal, “con el paso de los días, cuando disminuyen las llamadas y las visitas, la persona en duelo puede seguir necesitando escucha, cercanía y ayuda práctica”.

Por ello, puede ser especialmente importante:

• Escribir o llamar unas semanas después.
• Mantener el contacto sin exigir una respuesta.
• Ofrecer ayuda con tareas cotidianas.
• Escuchar sin dar consejos constantemente.
• Recordar fechas señaladas, como cumpleaños o aniversarios.
• Proponer planes sencillos, respetando si la persona no desea participar.
• Nombrar a la persona fallecida con naturalidad, si la persona en duelo quiere hablar de ella.

Acompañar también significa comprender que el dolor puede reaparecer en determinados momentos. Una presencia mantenida en el tiempo puede resultar más valiosa que encontrar las palabras exactas durante los primeros días.

Cuando un familiar fallece fuera de España, a la pérdida se suma la necesidad de realizar trámites en otro país, contactar con distintas autoridades y decidir cómo organizar el traslado y la despedida.

Aunque el procedimiento puede variar según el lugar del fallecimiento, existen una serie de pasos generales que ayudan a iniciar la gestión y coordinar la repatriación del cuerpo o de las cenizas a España.

Contar con el apoyo del consulado y de profesionales funerarios con experiencia en servicios internacionales puede facilitar todo el proceso y evitar que la familia tenga que asumir gestiones complejas en un momento especialmente delicado.

Qué hacer cuando un familiar fallece en el extranjero

Cuando un familiar fallece en el extranjero, uno de los primeros pasos es contactar con el consulado o la embajada española correspondiente y comprobar si la persona fallecida disponía de un seguro que cubra la repatriación.

A partir de ahí, será necesario coordinar la documentación y decidir si se traslada el cuerpo a España o si se realiza la cremación en el país del fallecimiento para trasladar posteriormente las cenizas.

De forma general, los principales pasos son:

1. Contactar con el consulado o la embajada española.
2. Informar a la aseguradora y comprobar las coberturas disponibles.
3. Contactar con una funeraria que pueda gestionar servicios internacionales.
4. Reunir la documentación necesaria para el traslado.
5. Decidir entre la repatriación del cuerpo o el traslado de las cenizas.
6. Coordinar la llegada a España y la posterior despedida.

Como explica Julia Pérez, directora territorial de zona centro de Grupo Albia, “el consulado se encargará de coordinar con las autoridades sanitarias y locales la documentación necesaria para que el cuerpo pueda salir del país”.

En cualquier caso, los requisitos dependerán del país en el que se haya producido el fallecimiento y de los acuerdos internacionales aplicables.

Cómo funciona la repatriación de un fallecido a España

La repatriación consiste en trasladar el cuerpo o las cenizas desde el país donde ha ocurrido el fallecimiento hasta España.

La gestión puede realizarse mediante una funeraria local o a través de una empresa funeraria española que coordine el proceso con profesionales del país de origen. Los plazos y requisitos pueden variar en función de la normativa local y de las circunstancias del fallecimiento.

Repatriación del cuerpo 

Si la familia decide trasladar el cuerpo a España, será necesario cumplir los requisitos sanitarios y administrativos establecidos tanto en el país de origen como para su entrada en España.

Dependiendo del caso, pueden ser necesarios documentos como el certificado de defunción, el certificado médico, el certificado de embalsamamiento o conservación, autorizaciones locales o consulares y el Salvoconducto Mortuorio.

Una vez que el cuerpo llega a España y se comprueba la documentación, la funeraria puede organizar la despedida según los deseos de la familia, mediante velación, cremación o inhumación.

Traslado de las cenizas a España 

Otra posibilidad es realizar la cremación en el país donde se haya producido el fallecimiento y trasladar después las cenizas a España.

Este procedimiento suele ser más sencillo desde el punto de vista sanitario, aunque es necesario comprobar las condiciones establecidas por el país de origen y por la compañía de transporte.

Qué documentación puede ser necesaria para la repatriación 

Los documentos requeridos varían según el país y el tipo de traslado, pero entre los más habituales se encuentran:

• Certificado de defunción.
• Documento de identidad de la persona fallecida.
• Certificado médico con la causa del fallecimiento.
• Certificado de embalsamamiento o conservación, cuando sea necesario.
• Autorizaciones de las autoridades locales o consulares correspondientes.
• Salvoconducto mortuorio, en los casos en que sea aplicable.
• Documentación necesaria para la entrada del fallecido en España.
• Certificado de cremación, si se trasladan las cenizas.

La funeraria puede encargarse de coordinar estos trámites con las autoridades consulares, sanitarias y de transporte.

Quién paga la repatriación de un fallecido 

Los gastos derivados de la repatriación no son asumidos de forma general por la Administración española.

Por ello, es importante comprobar si la persona fallecida disponía de un seguro de viaje o de decesos que incluyera esta cobertura. Dependiendo de la póliza, el seguro puede asumir parte o la totalidad de los gastos y de las gestiones necesarias.

Si no existe cobertura, los costes suelen recaer en la familia y pueden variar según el país, la distancia, el medio de transporte y los servicios contratados.

La importancia de contar con acompañamiento y ayuda profesional 

Gestionar el fallecimiento de un familiar en el extranjero puede ser especialmente complejo por la distancia, el idioma, los trámites administrativos y la necesidad de tomar decisiones en poco tiempo.

Contar con información clara, acompañamiento y profesionales con experiencia en traslados internacionales puede facilitar el proceso y ayudar a organizar la repatriación y la despedida de acuerdo con los deseos de la familia.